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兖州煤业铁路运输处:强化督察督办 助力信访难题

兖矿集团 编辑: 2021-07-14 21:15:44

为进一步加强信访督察工作,确保两级企业及处特殊时期稳定和谐发展,督察办公室深入信访稳定工作,开展全面督察。

督察办为保工作落实到位,选取与职工群众频繁接触、信访问题倾向性职能科室开展深入督导,以查、听、问、解、教、考等方式进行全面细致分析。

通过查阅资料、档案,听取职能科室针对特殊时期信访工作采取的各项措施,询问密切接触职工群众的业务人员发现的“疑难杂症”,对极易激发偏执矛盾的隐患事项,重点苗头问题,深入剖析问题的堵点、难点,以点带面,发现共性问题,现场沟通,出谋划策,与“建设服务型机关”、“我为职工办实事”相结合,优化工作流程,加强内部沟通协调,提高服务质量,切实避免矛盾升华,将矛盾彻底化解在第一节点。通过举例说明典型信访案件,汲取好的做法,剖析不足之处,举一反三,并对相关人员进行信访基础常识测试。

铁路运输处始终以职工群众满意作为信访稳定工作落脚点,把矛盾纠纷解决在萌芽、化解在基层,维护人们群众的合理合法权益,切实保证信访工作扎实推进。(铁路运输处督察办)

编辑:能源集团督察办

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